近日，一位家住新世纪大厦的居民通过12345热线反映，其楼上业主每天上午6点开始装修，且周末也进行装修，噪音扰民，希望相关部门能尽快处理噪音问题。
接到居民提出的诉求后，东红庙社区工作人员、网格员、物业人员一起到装修住户家查看情况，工作人员现场与装修工人进行了沟通，并与房主联系，了解装修进度和施工安排，告知应该按照法定装修时间进行施工，经过协调，该房主同意将施工时间延后，在法定装修时间段再进行装修，且装修时尽量降低施工音量，避免影响到其他居民。同时，向周围邻居表达了歉意。两天后，网格员回访来电人，来电人表示：“问题得到解决了，现在已经没有生活噪音的困扰了，感谢你们！”
下一步，社区将持续完善矛盾纠纷化解机制，与物业协同联动，加大巡查力度，及时化解各类矛盾纠纷，持续提升辖区居民幸福感和满意度。
（通讯员 韩明明）